Alle Rücksendungen müssen von uns genehmigt werden und Sie sollten eine Auflistung als Beleg dafür erhalten, dass wir die zurückgegebene Ware erhalten haben. Generell berücksichtigen wir Ihre Forderungen wenn sie innerhalb von 28 Tagen ab Rechnungsdatum mitgeteilt werden, und werden nach unserem Ermessen eine Gutschrift erteilen, wenn Waren verloren gegangen oder falsch geliefert wurden, wenn Rechnungen falsch versandt wurden oder wenn eine Fehl- oder beschädigte Lieferung auf unseren Fehler zurückzuführen ist. Für eine ordnungsgemäße Retoure muss die Ware in der Originalverpackung, durch einen äußeren Karton geschützt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. 

Bitte kontaktieren Sie uns unter office@francotyp.at