HIER findenSie die AGBs.

Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem aktuell Online-Shop nicht. Bitte bedenken Sie jedoch, dass der Einzelversand von kleineren Artikel aus ökologischen und ökonomischen Gründen nicht immer sinnvoll ist.

Da wir versuchen möglichst zeitnah zum Bestelleingang die Ware zu versenden, ist eine Änderung der Bestellung oftmals nicht mehr möglich. Bitte setzen Sie sich, falls Sie etwas ändern möchten, möglichst umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung, um Ihren Änderungswunsch prüfen zu lassen. Im Zweifel steht Ihnen noch offen, dass Sie den falschen Artikel retournieren und parallel dazu erneut bestellen. Sie können selbstverständlich die Ware nach Erhalt auch umtauschen.

Wir versuchen grundsätzlich alle eingehenden Bestellungen zeitnah abzuarbeiten. Bitte setzen Sie sich im Zweifel möglichst umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung, um Ihren Stornierungswunsch prüfen zu lassen. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von24h. Wir setzen uns im Anschluss mit Ihnen umgehend in Verbindung für die nächsten Schritte.

Als Alternative gilt: Alle erworbenen Artikel können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgesendet werden.

Es ist nicht möglich telefonisch oder per Email zu bestellen. Alle Bestellungen erfolgen über den Online Shop. Für Fragen nutzen Sie unser Kontaktformular oder setzen Sie sich per E-Mail mit unserem Kundendienst in Verbindung. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von24h.

Nein, es ist nicht möglich Artikel zu bestellen, die nicht verfügbar sind.

Nacherfolgreicher Bestellung erhalten Sie im automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte schauen Sie zunächst auch im Spam-Ordner Ihres E-Mailprogramms. Sollten Sie diese Bestellbestätigung nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail, damit wir den Vorgang nochmals überprüfen können. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von 24h.

Ja, Sie erhalten eine Rechnung mit Ihrer Lieferung. 

In der Regel werden Aufträge innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an unseren Versanddienstleisterübergeben. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer, so dass Sie die Sendung verfolgen können.

Wir nutzen verschiedene Dienstleister für den Versand der Waren. Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt innerhalb der dort angegebenen Lieferfrist durch unseren Partner, der österreichischen Post AG oder durch einen Partner wie GLS.

Sollte die Sendung unvollständig sein, so bitten wir Sie, unseren Fehler zu entschuldigen. Bitte setzen Sie sich zu diesem Thema mit unserem Kundendienst in Verbindung. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von 24h.

Sollte die Sendung einen nicht-bestellten Artikel enthalten, so bitten wir Sie ,unseren Fehler zu entschuldigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst mit einer Information, welche Artikel falsch geliefert wurden sind. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von 24h. Wir setzen uns im Anschluss mit Ihnen umgehend in Verbindung für die nächsten Schritte.

Sollten Sie einen schadhaften Artikel erhalten haben, so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diesen Artikel zurückzugeben. Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst und vermerken Sie die Art des Fehlers. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von24h. Wir setzen uns im Anschluss mit Ihnen umgehend in Verbindung für die nächsten Schritte.

Sie können zurzeit mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

Rechnung

Lastschrift

Vorkasse

Nicht alle unsere Waren lagern im und versenden wir aus dem gleichen Lager. Wenn Sie eine Sendung retournieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für die nächsten Schritte. Sie erreichen den Kundendienst unter office@francotyp.at. Wir antworten im Regelfall innerhalb von 24h.

WeitereInformation entnehmen Sie bitte unserem Rücktrittsrecht.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. In diesem Moment erstellt das System automatisch eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Leider können wir diesen Prozess nicht beschleunigen.

Sie können sich rechts oben unter Einloggen/Anmelden anmelden.

Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durchtechnische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

Weitere Information entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.